Questions - Informations

- Lorsque vous avez rempli votre panier, vous devez cliquer sur "Valider la commande".

- Remplissez votre adresse de livraison et de facturation et choisissez votre moyen de paiement.

- Cliquez ensuite sur "Récapitulatif de votre commande"

- Après avoir vérifié une dernière fois votre commande, procédez au paiement.

- Vous devriez recevoir très rapidement un e-mail vous avertissant de la bonne prise en compte de votre commande et les identifiants vous permettant d'accéder à votre espace membre.

- A l'expédition, vous allez recevoir un autre e-mail avec votre numéro de suivi Colissimo, vou permettant de suivre votre colis.

Nous utilisons majoritairement le service Colissimo suivi (Expert).

Lorsque vous validez votre commande, en fonction du poids de votre commande et du pays de livraison, les frais de ports sont calculés automatiquement au plus juste.

Contrairement à la plupart des sites de vente en ligne, il n'est pas nécessaire de vous enregistrer pour connaitre le montant total de votre commande.

Nous expédions sur La Réunion, Mayotte, les Antilles françaises et la Guyane.

Lorsque vous saisissez un des DOM dans le champ pays de votre adresse de livraison :

- le calcul des frais de port est automatique en fonction du poids de votre commande et de l'adresse de livraison.

- Vous payez hors taxe. La facture et le montant de la commande se fait sans la TVA de 19,6%

Par contre, vous serez redevable d'éventuelles taxes ou TVA locale à la récupération de votre colis.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la page d'informations des douanes à ce sujet :

http://www.douane.gouv.fr/menu.asp?id=224

Nous acceptons de nombreux moyens de paiements : Carte Bleue, Carte Visa, MasterCard, PayPal, American Express, Chèques et virement bancaire.

Pour toute commande inférieure à 300€TTC, votre paiement n'est encaissé que lorsque votre colis est posté.

Lors d'un règlement par chèque, vous devez envoyer votre chèque à l'ordre de 2M INFORMATIQUE à l'adresse suivante :

ANTIMOUSTIC.COM
2M INFORMATIQUE
Domaine de la Barthe
34660 COURNONTERRAL

Ce chèque devra nous parvenir dans un délai maximum de 2 semaines, sans quoi votre commande sera annulée. Il sera encaissé dès sa réception.

Il devra être accompagné d'une copie du mail d’accusé de réception de votre commande.
Si vous n'avez pas d'imprimante, notez au dos du chèque le jour de votre commande et le numéro de commande.

Les chèques personnels et professionnels sont soumis à un délai d'acceptation de 10 jours ouvrés avant validation et envoi de la commande.

Les stocks sont mis à jour en temps réel à chaque validation de commande.

Lorsque vous cliquez sur "Ajouter au panier", si le produit n'est plus disponible ou pas en stock un message s'affichera.

Dans le cas contraire, cela veut dire que le produit est en stock.

Exceptionnellement 2 commandes peuvent se télescoper, et le produit en stock (ou la quantité) peuvent avoir changés entre le moment où vous les avez mis dans votre panier et le moment où vous validez votre commande.

Dans ce cas nous vous prévenons immédiatement par e-mail pendant les jours ouvrables afin de trouver la solution qui vous arrange le plus. (annulation totale ou partielle, attente de livraison...)

Dans les pays de l'espace Schengen, la TVA reste applicable (actuellement 19,6% pour la France).

Par contre, il n'existe pas de frais de douane spécifique.

Hors de Schengen, le montant de la commande sera toujours Hors Taxe. Vous ne réglerez donc pas la TVA.

Par contre vous serez assujetti aux taxes et frais de douanes spécifiques au pays dans lequel vous serez livré. Ces taxes sont en général à payer à la réception du colis. Renseignez-vous auprès de l'administration douanière du pays de livraison.

Nous expédions sur La Réunion, Mayotte, les Antilles françaises et la Guyane.

Lorsque vous saisissez un des DOM dans le champ pays de votre adresse de livraison :

- le calcul des frais de port est automatique en fonction du poids de votre commande et de l'adresse de livraison.

- Vous payez hors taxe. La facture et le montant de la commande se fait sans la TVA de 19,6%

Par contre, vous serez redevable d'éventuelles taxes ou TVA locale à la récupération de votre colis.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la page d'informations des douanes à ce sujet :

http://www.douane.gouv.fr/menu.asp?id=224

Vous pouvez créer un compte personnel à tous moment avec votre adresse e-mail.

Celui-ci vous permet de poster dans le forum et d'apporter des commentaires sur des produits ou articles.

Lors d'une commande, votre compte est créé automatiquement.

Dans celui-ci vous pourrez suivre l'avancement des colis des commandes, afficher l'historique de vos commandes, voir et imprimer vos factures.

Suivez les instructions sur la page suivante :

http://www.antimoustic.com/user/password

En haut du site, cliquez sur Mon compte.

Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 au 04 11 93 00 27.

Vous pouvez également nous contacter en utilisant le formulaire de contact, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

En cas de problème ou de non conformité de votre commande,

vous devez nous contacter au 04 11 93 00 27 ou utiliser le formulaire de contact du site internet en précisant le numéro de votre commande.

Nous vous indiquerons alors la démarche à suivre.

Adresse de retour des colis :

ANTIMOUSTIC.COM

Domaine de la Barthe

34660 COURNONTERRAL